点検修理のお申込みから、修理完了品ご返送までの手順をご案内いたします。
1. 点検修理に関する確認事項をご確認ください。
保証期間内であっても以下の場合は料金が発生いたします。
□不足品がある場合
□正規品ではない他社付属品をご使用の場合
□故障症状がお客様過失による場合
※必ず「修理金額」についてご確認・ご同意のうえお申込みください。
2. ご登録いただいたメールアドレスに【点検修理フォーム】の自動メールを送信いたします。必要事項をご入力し点検修理のお申込みをお願いします。
3. 弊社にてお申込み内容を確認後、翌営業日以内に修理受付のご案内メールをお送りします。
4. 工場に不具合品をご発送ください。
工場に不具合品到着後、10営業日以内に点検修理を行います。
5. 点検結果・修理費用についてメールにてご連絡いたします。
修理金額が発生する場合は【代金引換】による現金払いのみとなります。
金額確認や日時指定をご希望の場合は出荷日の前日までにメールでご返信ください。
※出荷日前日までにご返信がない場合はそのまま修理・発送とさせていただきます。
6. ご案内した出荷日に点検修理完了品を発送いたします。
お客様のお手元に届きましたらお早めに本体の動作をご確認ください。
正常をご確認いただければ修理完了となります。